1. 若您第一次訂購田義食品的產品，建議您先訂購少量測試，若合適並達到您的需求，之後再訂購多量。田義希望每個客戶都能找到最適合自己的產品，而非純以利益作為考量。
2. 付款方式：
為第一次訂購者，無論金額，皆須先匯款後出貨
凡是於台灣國內訂購產品，5萬元以下可採貨到付款的方式。
凡是於台灣國內訂購產品，5萬元以上（包含5萬元）皆是採匯款的方式。(待雙方交易確認無誤，田義食品將提供匯款帳號給您)
3. 如產品下單量一次達到基本訂購量5箱，即可雙方議價享有您專屬的優惠折扣。
4. 如已確認測試結果後，需訂購客製化(特殊規格)產品，可事先與客服人員聯絡。
5. 目前尚無實體店面，現有線上官方網站及田義食品電商平台(蝦皮、Iopen Mall)可訂購
1.《訂購流程》從訂單到生產/出貨/配送流程圖
2. 依訂單量下去排單生產，因公司尚無庫存量，統一以當日生產線為主，不便之處敬請見諒！
3. 提醒客戶，產品下單後務必確認訂購品項，因客服部接單後會安排生產之作業程序，如遇到國定假日，煩預備所需用到的庫存量。
4. 訂購之品項，煩請確認產品，因顧及食品安全與衛生，退回商品皆需銷毀無法販售，故下單出貨後一律無法退換貨。
5. 收貨時如遇產品出現瑕疵時，煩請來電或傳訊告知田義食品，並將破包或損壞等情況拍照傳回傳貨電子郵件， 屆時客服部會根據您的照片回覆您後續處理方式。請參閱《詳細退換貨說明》
國內：
1. 採貨到付款方式配送，僅限台澎金馬地區。(離市區以外偏遠地區者，物流公司將酌收額外運送費用)
2. 大榮貨運《查詢宅配進度》
國外：
1.【匯款】一律使用匯款方式，匯款帳號則由客服人員另行通知。
2.【送貨方式】客服專員向您確認貨運送達日期及配送方式。
指定配送及變更送貨地址：
來電告知/通訊軟體告知（LINE或WeChat）/ 於官網購物車結帳時，可在【備註欄】上備註。
※ 客戶指定到貨時間，田義食品均會確實告知貨運公司，但實際到貨時間，還是須以貨運公司配送狀況為主，盼請客戶理解。
宅配運費：
★台灣本島運費：
消費滿5000元以上，即享免運費優惠。
未達5000元，運費計算方式如下：
★台灣本島運費：酌收150元
(若產生聯運費情形，如:偏遠地區、貨櫃場、百貨等，一件酌收100元、兩件200元，依此類推)。
★國外運費：由專人以訂購重量另外報價
★離島運費：
台灣離島運費：一件酌收100元、兩件200元，依此類推。
規劃中，可聯繫田義台灣網客服人員為您服務
一．購物流程
STEP 01. 選購商品
您可以透過商品分類或搜尋的方式，找到您需要的商品後點選「我要訂購」加入購物車。結帳前需先輸入帳號、密碼，完成會員登入。
STEP 02. 輸入資料
2-1確認購物明細。
2-2填寫付款人、收貨人資料。
請正確填寫您的收貨地址與聯絡電話，這樣您才能在送貨期限內順利收到商品！
STEP 03. 完成訂購
當完成訂單確認送出後，系統會帶您到訂購完成頁，同時寄一封訂購完成通知信到您的e-mail信箱，您可以到「會員中心／購物紀錄」查詢該筆訂單的處理情形。
二．到貨日期：
商品到貨日為繳款確認後（貨到付款除外），以專員電話聯繫告知為主。
★ 請訂購 人保持電話的暢通，如未與訂購人聯繫上，則訂單將延後到貨。
★ 訂單當日處理時間AM 08:00 - PM 17:10，超過PM 17:10以隔日訂單處理。
★ 若逢年節或國定假日，宅配時間恕指定。不便之處，敬請見諒！
★ 若遇天災等特殊狀況（颱風/淹水/路面坍塌），出現商品延誤配達，敬請見諒。
三．宅配說明：
全產品皆採大榮貨運宅配。
配送區域：單筆訂單配送一個地址。
四． 付款方式：
匯款或貨到付款
五．發票寄送：
載具發票、電子發票隨商品寄送
六．常見問題
Q：何謂完成訂購?
請至「我的帳戶/訂單查詢」，確認此次訂購是否有訂單編號產生，若只是將商品點選「加入購物車」、「加入興趣清單」，都不算完成該商品的訂購，系統亦不會保留商品庫存量或優惠價。
Q：未收到訂購完成通知信?
若您沒收到訂單確認信，有幾種可能原因：
1.您的e-mail信箱錯誤或者郵件信箱已滿而無法成功遞送。
2.您使用的入口網站所提供的免費信箱，可能因伺服器阻擋，導致信件無法順利寄送至您的信箱內(例如：PCHome、Yahoo…等)。
3.您的訂購並未成功。請至「我的帳戶」中查詢您的交易記錄，若可查到訂購記錄，即表示訂購已完成。
7． 退換貨：
因顧及食品安全衛生，商品退回皆須銷毀無法販售，請務必確認訂購品項後再下單(如產品本身問題則不在此限)
如收到貨發現以下情形：1.品質異常 2.產品經運送過程中嚴重破包，請於上班時間來電聯繫客服
(一) 適用範圍
1. 您註冊或使用本站服務時，所涉及的個人資料蒐集、運用，將根據本站隱私權政策及已生效之個人資料保護法來保護。但經由本站連結之網站，各網站均有其專屬之隱私權政策，當您在這些網站進行活動時，關於個人資料之保護，適用各該網站的隱私權政策，本站不為其行為負責。
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